АВТОМАТИЗАЦИЯ (AUTOMATION) - применение технических средств, экономико-математических методов и систем управления, освобождающих человека частично или полностью от непосредственного участия в процессах получения, преобразования, передачи и использования энергии, материалов или информации. В туризме автоматизируются: а) технологические, транспортные, аквизиционные и др. процессы производства в индустрии гостеприимства; б) проектирование, продвижение и продажа туров; в) организация, планирование и управление в рамках туристских фирм и предприятий индустрии гостеприимства; г) бронирование и резервирование услуг гостеприимства; д) научные исследования, мониторинг и социологическое диагностирование, учет и обработка статистических данных, программирование и др. Цель А. - повышение производительности и эффективности труда, улучшение качества туристской продукции, оптимизация управления, устранение человека от работы в условиях риска. А. - одно из основных направлений научно-технического прогресса в туризме.(Туристический терминологический словарь. 1999)
| |