ЦИКЛ ГОСТИНИЧНЫЙ - цикл, охватывающий период времени от момента, когда потенциальный клиент связывается по телефону или иным способом с гостиницей, и до оплаты гостиничного счета. Ц. г. могут быть: а) до заключения контракта на размещение (бронирование, предварительная оплата, открытие счета, прибытие гостя); б) во время заключения контракта на размещение (выбор номера, занятие номера, выставление счета, выставление счета за почтовые расходы и телефон); в) после заключения контракта на размещение (выверка счета, предъявление счета, полный расчет, выезд).(Туристический терминологический словарь. 1999)
| |