В начало сайта

ДИССОНАНС ПОЗНАНИЯ           (COGNITIVE DISSONANCE) - разочарование, вызванное несовпадением того, чего покупатель ждал от туристского продукта, и его действительными качествами. Наиболее часто Д. п. формируется рекламой. (Туристический терминологический словарь. 1999)