КАЧЕСТВО (QUALITY) - 1) Философская категория, выражающая существенную определенность объекта, благодаря которой он является именно этим, а не иным. К. - характеристика объектов, обнаруживающаяся в совокупности их свойств. См. Переход количественных изменений в качественные. 2) Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. К. предусматривает однородность предоставляемых товаров и услуг в соответствии с ожидаемым стандартом. Стандарты или реальная форма и содержание того, как обслуживание предоставляется, являются основой в вопросе о К.(Туристический терминологический словарь. 1999)
| |