КОНФЛИКТ (CONFLICT) - 1) Столкновение сторон, мнений, сил. 2) Воспринимаемая несовместимость действий или целей. В зависимости от характера влияния выделяют следующие типы К.: конструктивные - способствуют повышению стабильности функционирования организации за счет перестройки функций, структуры и установления новых связей; стабилизирующие - направленные на приведение организации к ее нормальному состоянию; деструктивные - разрушающие установленные нормы; деструктивно-ситуативные - участники которых стремятся к личной выгоде; деструктивно-тотальные - участники которых добиваются престижа и власти.(Туристический терминологический словарь. 1999)
| |