СЕРВИС- обслуживание населения в различных сферах повседневной жизни (напр., гостиничный С., автомобильный С.).Принципы современного С.: обязательность предложения основных и дополнительных услуг; обеспечение свободы выбора товаров и услуг; эластичность; комфортность; адекватность технического уровня сервисного оборудования производственному уровню предприятия; информированность об оценках потребителей; разумная ценовая политика; гарантированное соответствие объемов производства требованиям С. |