В начало сайта

СТРУКТУРА «М-С-П»           - структура, выполняющая функции гарантий качества туристского обслуживания и обеспечивающая взаимодействие разных уровней менеджмента фирмы в менеджменте качества обслуживания: менеджера (М), супервайзера (С) и персонала (П). (Туристический терминологический словарь. 1999)