А... Б... В... Г... Д... Е... Ж... З... И... К... Л... М... Н... О... П... Р... С... Т... У... Ф... Х... Ц... Ч... Ш... Э... Ю... Я...

В начало сайта

ЗОНА НЕЙТРАЛЬНАЯ

          - понятие, введенное Честером Бернардом (1938). Зоны обслуживания, в которых клиент остается в своих ответных реакциях нейтральным, поскольку проходящие в них процессы являются ожидаемыми и предсказуемыми. В этих зонах клиенту трудно как получение удовлетворения, так и, наоборот, наблюдение его неудовлетворенности (см. Удовлетворение).

(Туристический терминологический словарь. 1999)

Разгадывать филворды онлайн бесплатно и без регистрации

Библиотека словарей "Словарник"